Os prejuízos de uma ação de comunicação mal planejada

" O Rei está de Volta"

No dia 3 de abril, escrevi um post sobre a campanha "O Rei está de Volta" que tinha como objetivo divulgar o show do Alexandre Pires em Petrópolis. Volto a falar sobre o assunto, em razão do planejamento de comunicação, que conseguiu frustrar o público duas vezes em um único evento. Além da estratégia não ter sido traçada corretamente, cerca de 10 mil pessoas foram lesadas e até hoje, 15 dias após o show, aguardam o ressarcimento do valor do ingresso, sem ter nenhuma resposta da empresa organizadora (Duetto Entretenimento e Produções Ltda- Duetto 2).

Apesar de elaborar um teaser brilhante, a empresa pecou em não conseguir articular as diferentes etapas de um planejamento de comunicação. A começar pela resposta da campanha, que deixou muitos petropolitanos frustrados ao saber do que realmente se tratava. Algo que contribuiu para que o evento  não alcançasse o resultado desejado. Além disso, a falta de organização e comunicação com o público-alvo foram fatores determinantes para alavancar uma série de reclamações e conflitos entre as diferentes partes envolvidas. 

Como comentado anteriormente, para divulgar a campanha, a empresa  elaborou um teaser criativo. Ao colocar  alguns rapazes vestidos com roupas típicas do império, passeando em uma vitória (charrete) pelas ruas do centro  histórico para realizar o pronunciamento de que o rei estava voltando no dia 14 de abril. A cada parada, realizada em um ponto estratégico da cidade, os rapazes abriam o pergaminho e contavam a novidade. Fato que despertou a curiosidade de muitos petropolitanos, por pelo menos 15 dias. Com toda a  expectativa, a população chegou a imaginar que se tratava de algum novo empreendimento, estabelecimento comercial ou até mesmo descendente do império.

O case foi muito comentado por jornalistas, publicitários e a população em geral, que estava ansiosa para saber que rei, realmente,estava voltando. O que muitos não esperavam era a resposta de que o rei era o  cantor Alexandre Pires. Quando o mistério foi revelado, a campanha alegou que o cantor foi considerado rei por ter atraído em 1998, um recorde de público em Petrópolis, cerca de 125 mil  pessoas, quando ainda era vocalista do grupo "Só Para Contrariar".

No dia do show, o público teve mais uma surpresa desagradável, vários burburinhos de que o evento não aconteceria por pendências na justiça. Algo que se perpetuou durante o dia inteiro, sem ao menos a empresa orgnizadora publicar uma nota no site oficial ou nas mídias sociais para esclarecer a informação. Após as pessoas deduzirem que o evento aconteceria, mais uma novidade, o show seria gratuito, já que a empresa não providenciou tapumes e cercas para garantir a exclusividade dos pagantes, uma vez que o evento "Petrópolis Rural", aberto ao público, acontecia no mesmo espaço, no Parque Municipal de Petrópolis, em Itaipava.

O show acabou sendo gratuito, já que a organização não conseguiu controlar a  multidão, que invadiu o espaço. Cerca de 10 mil pessoas, que compraram o ingresso antecipado, foram lesadas. Revoltados com a situação, os espectadores exigiram o ressarcimento do dinheiro, algo que foi prometido no primeiro dia útil após a atração, ou seja, na segunda-feira (16/04),o qu não aconteceu até hoje (30/04).

Apesar de tudo, a sorte dos espectadores foi contar com uma apresentação brilhante do cantor, que mesmo sem ter as despesas do dia pagas pela organização do evento, realizou um grande show, com três horas de duração.

Ao visitar o perfil da atração no Facebook (https://www.facebook.com/#!/OReiEstaDeVolta) é possível visualizar dezenas de reclamações e ainda uma declaração da prestadora de serviço, que diz ser responsável apenas pela manutenção do canal, disponibilizando apenas uma matéria publicada pelo jornal Tribuna de Petrópolis, como única e última informação prestada aos internautas.

Isso mostra que ao elaborar uma campanha é preciso pensar em todas as etapas, desde da divulgação até a finalização, o que inclui, teaser, resposta adequada, organização, comunicação com os diferentes públicos e especialmente, com o público-alvo, que determinará o sucesso ou o fracasso da ação.

Sugestão Educação/ Carreira

Enfermagem é uma das carreiras mais promissoras do país

Com forte demanda, a área apresenta alto nível de empregabilidade em diversos segmentos da saúde pública e privada 

 



A Enfermagem está entre as carreiras mais promissoras do país. Isto porque a área apresenta alto nível de empregabilidade e elevado preparo profissional, já que os graduados são responsáveis por 65% das ações de qualidade e atenção à saúde brasileira. Fator que tem sido levado a sério pela Faculdade de Medicina de Petrópolis (FMP), que aproveita o Dia Mundial da Enfermagem, celebrado no dia 12 de maio, para parabenizar os 164 alunos matriculados no curso de Enfermagem, que já formou 387 profissionais desde 2006.

De acordo com o Censo 2010, realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o Brasil conta com quase 1,5 milhão de profissionais, com maior concentração na região sudeste. O número está abaixo da expectativa da OMS (Organização Mundial da Saúde), que estabelece 2,0 profissionais para cada 1000 habitantes, enquanto o país apresenta 1,43. O que prova a necessidade da formação e a entrada de novos profissionais no mercado, especialmente na região Norte, que apresenta menor número de enfermeiros, aproximadamente 15 mil.

Como o curso permite dois tipos de formação, o Bacharelado e a Licenciatura em Enfermagem, o profissional pode ampliar a sua área de atuação. O enfermeiro além de assumir o mercado tradicional de trabalho em hospitais, redes de urgência e emergência, postos de saúde (especialmente PSF), ele pode trabalhar na realização de pesquisas, trabalhos em empresas, escolas e academias, home care, docência em escolas e universidades, administração e gerenciamento de serviços, auditoria e consultoria.  Com um treinamento especial, o enfermeiro pode optar por áreas mais específicas, como assistência à saúde da mulher, DST/AIDS, saúde mental, oncologia, ortopedia, dentre várias outras.

Com um vasto mercado a ser explorado, a enfermeira Miriam Heidemann, coordenadora do Curso de Enfermagem da FMP, comenta que o número de enfermeiros no mercado ainda é muito menor do que o de médicos. “A proporção de médicos e enfermeiros no Brasil está em 9,1 médicos para 1 enfermeiro. Em países desenvolvidos, essa situação é inversa, o que garante maior sucesso nas ações de saúde, tendo em vista as especificidades técnicas no trabalho do enfermeiro na promoção à saúde e prevenção de doenças”, destaca.

Como em qualquer profissão, o salário do profissional será definido pelo local de trabalho, atividade exercida, especialmente pelo nível de qualificação. Desta forma, quanto maior a escolaridade do enfermeiro, em termos de pós-graduação, mestrado e demais atividades, maior será a remuneração, que poderá variar entre 5 e 40 salários mínimos mensais.

O curso de EnfermagemCom duração de quatro anos e meio, o curso de Enfermagem trabalha na capacitação de alunos para exercer atividades em diferentes segmentos da saúde pública e privada do país. Para isso, os alunos, inicialmente, terão disciplinas básicas da área das ciências biológicas, administração, psicologia e sociologia.

A partir do segundo semestre, os estudantes desenvolvem alguns procedimentos técnicos desenvolvem alguns procedimentos, como verificação de sinais vitais, cateterismo e sondagens, por meio do estágio obrigatório supervisionado por enfermeiros preceptores e professores. Ao mesmo tempo, os futuros profissionais aprendem a gerenciar serviços de saúde e de enfermagem, desenvolver consulta e diagnóstico de enfermagem (SAE – Sistematização da Assistência de Enfermagem), visita domiciliar, palestras e ações educativas para famílias, escolas e comunidades.

A Fase é a única a oferecer o curso de Enfermagem em formato totalmente presencial na cidade. Fato que contribuiu para que o curso, em 2011, fosse classificado com nota 3, na avaliação do MEC. Com disciplinas teóricas e práticas, o curso apresenta como principal diferencial a formação do enfermeiro educador.Esse profissional atua especialmente na construção de valores sociais, que potencializam ações de saúde e de educação para oferecer uma melhor qualidade de vida à população.

A faculdade, por meio da parceria com a Fundação Municipal de Saúde de Petrópolis, oferece aos alunos estágios supervisionados no Hospital Alcides Carneiro, Ambulatório Escola e também em quatro postos do Programa de Saúde da Família geridos pela faculdade, nos bairros Boa Vista, Nova Cascatinha, Machado Fagundes e Estrada da Saudade. Além de outras unidades da rede de saúde pública da cidade, como o Posto de Saúde Jardim Salvador, o Centro de Saúde, a Casa de Saúde Santa Mônica, o Departamento de Doenças Infecto Parasitárias (DIP), o Centro de Atenção Psicossocial (CAPs) e escolas municipais e estaduais da cidade.

As Peripécias de uma Jornalista Petropolitana em Sampa

Vamos para mais uma história inusitada da minha trajetória em Sampa. Este é o terceiro conto, que é apresentado quinzenalmente, aqui no blog.

Fique à vontade para dar boas gargalhadas!!!!!!

Embriagada de amor

Há quatro anos em Sampa, perdi as contas de quantas pessoas conheci, ainda mais morando em pensão, você acaba virando colega de todo mundo e mais um pouco, mas no final das contas não lembra de quase ninguém, a não ser que a pessoa marque a sua vida de uma alguma forma, como é o caso  de uma ex- colega de quarto de Belo Horizonte.

Uma farmacêutica japonesa superinteligente. Essa é a melhor definição ou seria? Claro, se não fosse a sua tremenda insatisfação de viver em uma pensão e, ainda ter que dividir o quatro com mais três mulheres, que possuem uma infinidade de coisas, o que deixa o espaço ainda menor.

Mas vamos ao que interessa. Certa vez, ela descolou convites para irmos com mais uma colega em uma balada top, no Itaim Bibi, bairro famoso de Sampa. Bom, o primeiro milagre da noite aconteceu, de eu não aceitar ir, pois estava muito cansada e a fim de aproveitar bem a minha noite, claro, colocando o sono em dia.

Mas isso não impediu que as meninas fossem e se divertissem bastante, bondade minha, se acabassem “literalmente” na noite.

Acredito que a balada deve ter sido forte mesmo, só de olhar como a minha ex-colega de quarto chegou, já dava para ter uma noção que ela não economizou no álcool. Isso porque, ela decidiu afogar as mágoas do ex- namorado fazendo a mistura de várias bebidas, e se ela queria ficar bêbada, pode ter ser certeza que ela conseguiu muito mais do que isso.

Pensa na cena, em pleno domingo, às 5h da manhã, alguém abre a porta do quarto, não era ela, bom na verdade até era, mas carregada pelo motorista de táxi e pela outra colega, que não conseguiu impedir a bebedeira. Impossível não acordar com tanto barulho e gente invadindo o quarto.

Você acha que acabou por aí? Está muito enganado, no nosso quarto havia duas beliches e ela dormia exatamente na de cima, por sorte minha, longe da minha cama. Mas isso não impediu que eu ouvisse, a noite toda, as ânsias de vômito dela. Bom, no meu caso, eu só ouvia, pior a comissária de bordo que dormia embaixo e precisava ficar alerta para qualquer reação estranha da moça, que poderia ocasionar em um tremendo e indesejável banho.

Isso durou a manhã inteira, mas felizmente, a comissária saiu ilesa da situação, o que não aconteceu com a cabeça da farmacêutica que, segundo ela, mas parecia uma bateria de escola de samba de tanta ressaca. Sem falar do corpo, que ela mal conseguiu desgrudar da cama o dia inteiro.

Olha o que uma dor de cotovelo é capaz de fazer com uma mulher !!!

Artigo - Você sabe o que é Crowdsourcing?

Ao ler o livro “Marketing e Comunicação e Tempo Real”, de David Meerman Scott, encontrei um assunto relativamente novo, especialmente pelo nome, “crowdsourcing”.  O tema despertou curiosidade em saber mais sobre essa técnica, que consiste em compartilhar uma tarefa com um grande número de pessoas, por meio das redes sociais, ao invés do trabalho ser realizado apenas por um ou alguns profissionais.

Atualmente, muitas empresas estão descobrindo que o crowdsourcing produz resultados mais rápidos que os métodos tradicionais. O processo pode ser usado para aproximar os clientes da marca, criar interação com o público ou até mesmo reduzir os custos ou o tempo para lançar, nomear ou conferir a opinião do público sobre algum produto, marca ou serviço.

O crowdsourcing possibilitou a criação de projetos, de acordo com a opinião pública, apenas com a solicitação de sugestões para um grupo de amigos ou fãs que fazem parte da rede de relacionamento do interessado. Desta forma, o processo permitiu a substituição de semanas de dúvidas internas por boas ideias em apenas alguns dias. Sem falar, na economia do pagamento de grades taxas a uma agência especializada em logotipos, nomes e marcas.

O melhor projeto de crowdsourcing, por exemplo, é a Wikipedia, a enciclopédia gratuita online, na qual qualquer pessoa pode adicionar ou editar um conteúdo.

Porém, o novo processo pode ser usado em projetos ainda maiores, como foi o caso do documentário DSB the Movie (DSB o filme), do diretor e produtor Jan Willem Alphenar. Ele conseguiu produzir o filme de duas horas, em tempo recorde - e sem gastar nada!

Para o documentário que conta a história do DSB Bank NV, um banco holandês que faliu em outubro de 2009, Alphenar fez o crowdsourcing de tudo que ele precisava para o filme - logotipo, roteiro, trilha sonora, edição, trabalho de câmera, atuação e publicidade - de graça. Enquanto produções semelhantes levam um ano para serem produzidas, o DSB the Movie foi concluído em apenas quatro meses.

Alphenaar espalhou a ideia do documentário pelo LinkedIn, pelo Twitter e pelo Hyvez, um site de rede social em língua holandesa. Primeiro, o autor solicitou ao público que fizesse um logotipo, o que rendeu o envio de 42 designs em apenas cinco dias, algo que, normalmente, levaria meses.
A próxima etapa foi fazer o crowdsourcing de um roteiro, novamente, o autor publicou o pedido e, desta vez, conseguiu a contribuição de empregados do banco e de pessoas do governo.

A notícia do filme colaborativo se espalhou. E uma publicação de negócios holandesa decidiu fazer uma matéria sobre o processo de produção do filme, o que resultou na expansão do número de colaboradores por meio do crowdsourcing. Naturalmente, na hora de filmar, as pessoas também se ofereceram como voluntárias. Aos colaboradores foi dado um roteiro, solicitando a filmagem dos resultados, que foram inseridos no Youtube. Cada cena tinha de cinco a oito colaboradores, que também foram selecionados pelo público para continuarem no documentário.

Com a trilha sonora não foi diferente, o diretor apresentou a composição de três músicos para a votação dos internautas. Foi assim que o documentário foi finalizado com total participação do público.

Esse e outros exemplos mostram as diversas possibilidades do crowdsourcing, podendo ser utilizado em pequenos, médios ou grandes projetos. O processo sempre envolve uma troca de benefícios, como no caso do documentário, em que os colaboradores trocaram as ideias pelo direito de mostrar o trabalho e ter créditos na produção.  Isso também pode acontecer no caso de grandes marcas, em que os internautas têm interesse em mostrar o seu trabalho para que seja reconhecido, podendo resultar em uma possível contratação.

Sugestão Reponsabilidade Social

A partir deste mês, a Fase realiza a Campanha "Anel de Solidariedade" para arrecar anéis de alumínio de latas de bebidas para trocar por cadeiras de rodas que serão doadas à rede pública de saúde.

Apesar de ser uma campanha de grande apelo social, ainda sim,  é promovida por uma instituição, no  caso a Faculdade de Medicina de Petrópolis/ Faculdade Arthur Sá Earp Neto, o que dificulta um poco mais a divulgação, que precisa ter um apelo mais social e menos comercial.

Desta forma, os elementos essenciais para emplacar uma pauta como essa, está na elaboração de um texto convidativo e também na forma de vender a pauta para a imprensa.

Decidi comentar sobre esta campanha, pois conseguimos uma grande repercussão na mídia local, especialmente nas emissoras de TV, tendo como destaque o SBT, que fez uma matéria bem bacana sobre a iniciativa,  transmitida no SBT Jornal. A matéria pode ser conferida no link:  https://www.facebook.com/photo.php?v=283857468356465

Abaixo, o texto elaborado para a divulgação da campanha.

Fase mobiliza petropolitanos em campanha social

Instituição pretende arrecadar milhares de anéis de alumínio para trocar em cadeiras de rodas que serão doadas para a rede pública de saúde

A partir desta semana, a Faculdade de Medicina de Petrópolis/Fase conta com o apoio dos petropolitanos para melhorar a qualidade de vida dos deficientes físicos do município, por meio da campanha “Anel de Solidariedade”. A ação, idealizada por estudantes da instituição, visa arrecadar anéis de alumínio das latinhas de bebidas para trocar por cadeiras de rodas que serão doadas à rede pública de saúde.

A campanha tem a parceria da empresa FRATO Ferramentas para transformar os anéis de alumínio em cadeiras. Desta forma, a cada 120 garrafas Pet cheias de anéis (aproximadamente 80 kg de alumínio) equivale a uma cadeira de rodas. A intenção é que a campanha possa arrecadar pelo menos quatro unidades, que serão doadas para os Postos de Saúde da Família geridos pela FMP/Fase (Boa Vista, Machado Fagundes, Estrada da Saudade e Nova Cascatinha).

Para divulgar a ação, a instituição colocou cartazes em todo o campus e unidades externas. As alunas, responsáveis pelo projeto, realizaram ainda a distribuição do material para alguns estabelecimentos comerciais. “A nossa intenção é fazer com que as pessoas se sintam responsáveis em colaborar com a campanha. Assim, optamos em realizar a divulgação por meio de cartazes, apresentação nas salas de aulas e também nas mídias sociais. Acreditamos que com o apoio do comércio local conseguiremos atingir a nossa meta”, destaca Ricardo Tammela, coordenador de Projetos Especiais da FMP/Fase.

As estudantes Andressa Lins, Patrícia Ferreira, Mariana da Silva e Sheyla Karine Medeiros, idealizadoras da ação, comemoram a parceria com a faculdade. Para Andressa é uma conquista, já que ela vivenciou o sucesso da ação em uma das escolas do Rio de Janeiro. “Acho que para sermos médicos, precisamos nos preocupar com o bem-estar de cada paciente. No Rio de Janeiro, por exemplo, conseguimos 22 cadeiras. Acreditamos que em Petrópolis não será diferente, contando com a participação dos alunos e da sociedade, como um todo”, frisa.

As famílias e amigos podem colaborar na divulgação da campanha. Basta orientar comerciantes, porteiros e síndicos a disponibilizaram garrafas Pet para o recolhimento dos anéis. Após a arrecadação, o material poderá ser entregue no Centro Cultural da FMP/ Fase (Av. Barão do Rio Branco, 1003 – Centro).

Sugestão Educação

Fase realiza palestra inédita com professor da ESPM/ RJ

Na palestra “Plano de Marketing: Um Roteiro para a Ação”, o docente realizará o pré- lançamento do seu livro, cujo título é o mesmo do evento

No dia 19 de abril, a Faculdade Arthur Sá Earp Neto realiza a palestra inédita “Plano de Marketing: Um Roteiro para a Ação”, que será apresentada, às 19h30,  pelo professor Vicente Ambrósio, da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM/RJ). O docente aproveitará a ocasião para fazer o pré-lançamento do seu livro, cujo título é o mesmo da palestra.

No evento, que terá entrada gratuita, a instituição ainda sorteará três bolsas de estudo, com 50% de desconto, para três cursos de pós-graduação - “Gestão em Marketing”, “MBA em Gestão Financeira e Controladoria” e “Gestão Empresarial”. Os interessados devem confirmar a presença pelo email da instituição (cpe@fmpfase.edu.br).

Autor de quatros livros sobre planejamento de marketing, Vicente Ambrósio tem quase 40 anos de experiência em gestão de marketing, com atuação em grandes organizações como Gillete e Castrol (produção de óleos lubrificantes). O docente, que é diretor de três organizações empresariais, ainda presta consultoria de marketing para a Petrobrás, Firjan, dentre outras corporações.

Para José Ferrari, coordenador do curso de Gestão em Marketing, é cada vez maior o número de empresas que buscam profissionais qualificados no mercado. “Desta forma, ter um curso de especialização pode fazer a diferença na hora de disputar uma vaga concorrida com os demais candidatos. Isto porque o mercado está cada vez mais exigente ao selecionar os candidatos, que precisam ter além de uma boa formação acadêmica, cursos de pós-graduação, domínio de outras línguas, experiência no segmento e até mesmo vivência no exterior”, explica.

Artigo- Comunicação Empresarial em Meios Digitais

Ao fazer uma busca na internet sobre o tema "Comunicação Empresarial", encontrei o artigo abaixo no site "Web Artigos", canal que permite que qualquer pessoa publique seu próprio artigo. Decidi postar esse texto no blog, pois ele descreve exatamente o cenário e a realidade vivida atualmente pelas empresas. O texto aborda as tranformações ocorridas na comunicação empresarial e também a necessidade das corporações se adequarem a tais mudanças.

Apesar do texto focar, especialmente na publicidade, a comunicação empresarial é uma mistura de várias vertentes que engloba: jornalismo, marketing, relações públicas e publicidade/ propaganda.

E é por isso que, em alguns trechos, quando se trata especialmente do Ciberespaço, podemos verificar a aplicabilidade das técnicas de jornalismo na divulgação de uma pauta, no contato com a imprensa e até mesmo no gerenciamento de uma crise.

Artigo

A evolução da comunicação ao longo da história passa por diversos momentos onde a forma, o conteúdo, os canais e a linguagem de propagação de uma mensagem sofrem diversas alterações até os dias de hoje.

Com o surgimento da internet, um dos acontecimentos que mais teve influência na sociedade atual, a mudança de postura do público, começa a trazer uma nova forma de comunicação, criando mais uma etapa na sua evolução, que traz outras práticas comportamentais, uma nova cultura virtual e, sobretudo uma forma de interagir com conteúdos digitais que faz surgir um novo modelo de consumidor.

Se antes do surgimento do meio virtual ou do Ciberespaço, o consumidor era geralmente mantido em uma posição de mero espectador, apenas recebendo informações dos chamados conteúdos de massa, hoje o cenário dos meios digitais, já proporcionam para este público uma realidade que vai muito além de apenas observar e captar informações e conteúdos. O consumidor passa a ter um papel de gerador de conteúdo, onde as informações que circulam, são em boa parte criadas pelos próprios usuários. São inúmeros conteúdos como vídeos, músicas, textos, fotos, dentre outros, que colocam o consumidor em um papel mais ativo e com grande importância neste espaço.

A partir desta nova postura, o consumidor começa a ser visto de uma maneira diferente pelas empresas, pois ele passa a exigir novas formas de contato e, sobretudo de interação. As estratégias de mídia para o meio digital precisam ser repensadas sob uma nova perspectiva, um novo olhar, onde o público, agora formador de conteúdo, não está mais disposto a apenas receber informações, mas quer interagir com o espaço, contribuir, publicar, compartilhar e constantemente realimentar a geração de conteúdo e informação.

Para cada perfil, uma forma de interação que muda frequentemente, portanto não existe uma fórmula de sucesso para conquistar a atenção do público de maneira definitiva. A própria característica do meio é a mobilidade e o fluxo constante que também passa a ser característica deste público.
É importante que as empresas tenham em mente que mais do que definir as estratégias e o planejamento, seleção dos meios, target, cobertura é fundamental definir o "como" propagar a mensagem, de maneira eficaz, dentro desta nova linguagem digital, onde apenas informar repetidamente, não cumpre mais o papel da comunicação.

No momento atual da sociedade, será preciso reinventar constantemente a forma de comunicar. Não basta mais chegar até o público, é preciso criar interação, despertar interesse e o que algumas empresas já tem conseguido, que é gerar o feedback do conteúdo divulgado, incitar comentários, reações, trabalhar com estratégias que possibilitem a personalização do conteúdo e a segmentação dos usuários, ações que podem trazer um retorno mais valioso para as empresas do que apenas limitar-se ?atingir? o público-alvo como se vinha pensando até então.

De maneira geral, será necessário um olhar cuidadoso e cada vez mais holístico para esta nova postura do público, para fugir da busca de uma definição ideal de como comunicar, é necessário estar atento para acompanhar as mudanças, sem querer instituir padrões, ou criar fórmulas de sucesso, pois em um meio tão inconstante, como o meio digital, o caminho é trabalhar com a observação, a inovação e criatividade para alcançar melhores resultados.

Portanto a discussão sobre as "comunidades virtuais" e a interação do público nestes espaços, deve ser uma das prioridades dos profissionais de diversas áreas do marketing, uma vez que, a influência e repercussão que os conteúdos divulgados nos meios sociais tem sobre a relação dos consumidores com a marca, sobre a percepção dos produtos e serviços, influenciando decisões e criando um impacto sobre a imagem da marca nestas comunidades. Estas movimentações devem ser monitoradas e observadas cuidadosamente pelos gestores dos canais de comunicação, a fim de que seja possível estabelecer uma comunicação mais próxima e eficaz diante desta nova "personalidade digital".

* Pricilla Candido Carlos - Publicitária, pós graduada em Marketing Empresarial.

Link: http://www.webartigos.com/artigos/comunicacao-empresarial-em-meios-digitais/62849/

Sugestão Educação

Fase apresenta palestra gratuita de Psicologia

No dia 14 de abril, a Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FMP/Fase) promove a palestra gratuita “Complexidade e Pertinência da Clínica Psicológica na Atualidade”, a partir das 10h, no Centro Cultural da instituição. Na palestra inédita, a psicóloga Virginia Ferreira, coordenadora do curso de pós-graduação em Psicologia Clínica com Ênfase nas Perspectivas Breves, abordará o uso da psicologia clínica para enfrentar os desafios do mundo pós-moderno, como depressão, fobias e pânico. Os interessados podem se inscrever pelo email: cpe@fmpfase.edu.br.

As Peripécias de uma Jornalista Petropolitana em Sampa

Chegou o dia de curtir mais um episódio engraçado da minha passagem por Sampa. Como já disse durante três anos, morei em duas pensões na capital, o que me proporcionou colecionar histórias engraçadas, que serão contadas, a cada 15 dias, aqui no blog.

Não perca essa!

Fred, o ladrão de roupa íntima

Não bastando morar na pensão, ter que dividir o quarto com mais três pessoas e ter uma cozinha compartilhada, que sempre está lotada, ainda tenho que aturar o mascote da casa, mais conhecido como "Fred", não sei a raça, mas ele parece com o famoso cachorro da Cofap (empresa de peças automotivas) em versão reduzida. O que eu sei que ele é conhecido como cão que adora roubar roupa íntima do varal.

Bom nem preciso falar que fui uma das vítimas do amável cãozinho.

Mais que um hábito, uma necessidade, aos sábados e domingos me dava ao luxo de dormir até mais tarde, estou sendo modesta, na verdade acordo por volta das 11 horas da manhã, algo que se tornou ainda pior quando voltei para cá (Petrópolis). Bom, mas isto não vem ao caso agora, o que importa é que em um belo sábado de sol resolvi lavar a roupa suja da semana, estendi todas as peças em um varal, um pouco mais baixo que o normal, e fiquei tranquila que, no dia seguinte, era só recolher a roupa já seca. Pena que não foi só isso que aconteceu.

No domingo, pela manhã, eu estava tirando o atraso do meu sono, quando escutei o meu amigo da pensão dizendo que o Fred tinha pegado algo do varal, porém ele ainda não sabia o que e de quem era.

Não dei importância as conversas cruzadas, mesmo porque o meu sono sempre veio em primeiro lugar. Apenas, virei para o canto e continuei dormindo.

Ao levantar, duas horas depois, encontrei o pessoal reunido no quintal e comentando sobre a possível vítima do Fred.  O que eu não podia imaginar que a bola da vez era o meu sutiã rosa que, apesar de não ser novinho em folha, era um dos meus favoritos.

Conversa vai, conversa vem, fiquei sabendo que o Fred deu um verdadeiro baile na turma da pensão e de sobra no proprietário, que já passa dos 70 anos de idade. Quando me contaram fiquei imaginando a galera da pensão e o dono tentando, incansavelmente, tirar o meu sutiã da boca do Fred, que simplesmente se encantou pela peça, assim como eu. Após muita correria, finalmente, o Fred foi vencido pelo cansaço e perdeu o seu objeto de distração.

Nem preciso falar o tamanho da minha decepção ao ver meu sutiã sujo e com cheiro de cachorro babão, com destino certo para o lixo. 

Moral da história, sempre que você pensa que algo está ruim pode ter certeza que é capaz de ficar ainda pior e mais constrangedor!!!!!

Parabéns jornalistas!

Parabéns a todos os jornalistas, que assim como eu, são apaixonados pela profissão.

Aqueles que colocam sua vida em risco em busca de uma notícia, agindo por amor à profissão.
Aqueles, que mesmo sem exercer a profissão, são eternos poetas e amantes de um bom texto.
Aqueles que em poucas palavras conseguem nos fazer rir e chorar ao mesmo tempo.
Aqueles que acreditam que uma matéria pode revolucionar o nosso País e até mesmo o mundo.

Aqueles que não se cansam de ir atrás da verdade dos fatos para lutar por uma vida mais justa e digna para a sociedade.

Enfim, aqueles que são jornalistas de corpo e alma.
Apesar de td, a cada dia tenho certeza que optei pela profissão certa!

Viva o Dia do Jornalista, ou melhor, desse guerreiro cotidiano!!!!!!!!!

Segundo o querido jornalista Duda Rangel (www.desilusoesperdidas.blogspot.com), jornalista é:

Gerenciamento de Crise - Case Air France

Qualquer situação de crise representa um momento difícil para a organização. Isso só se torna ainda pior, quando a crise envolve a morte de centenas de pessoas em um acidente aéreo. Foi o que aconteceu com a  companhia Air France em 2009. A empresa, ao contrário das demais, conseguiu realizar uma comunicação eficaz com os diferentes públicos. Foi com este case, que a agência Edelman do Brasil, no mesmo ano, recebeu o prêmio Opinião Pública (POP), do CONRERP (Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas), na categoria Relações Públicas na Gestão de Crises.

Eu estive presente ne cerimônia de premiação, que aconteceu em São Paulo. Um momento de muita emoção para a Edelman do Brasil e também para as demais agências premiadas.

Briefing

A agência recebeu a notícia do acidente com o voo AF 447 de forma suscinta e trágica no dia 01 de junho, às 5h.  a informação era que o avião havia desparecido do radar. E foi, com apenas este briefing, que a agência começou uma corrida insana para apurar e transmitir as informações.

Objetivos

• Estabelecer e manter fluxo constante e consistente de informações;
• Manter equipes em diferentes locais para atender à imprensa;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de imprensa da sede da Air France.

Estratégias de Relações Públicas

• Estabelecer ritmo constante de liberação de informações – na primeira semana, eram divulgados comunicados de imprensa a cada 60 minutos;
• Realizar coletiva de imprensa no dia do acidente, com as informações que estavam disponíveis;
• Posicionar equipes de atendimento à imprensa em diferentes locais: Aeroporto Internacional do Galeão, Hotel Windsor Barra, escritório da Edelman do Brasil (SP), escritório da Air France (SP).

Ações

Desde o início foram estabelecidos alguns pilares básicos de trabalho:

 - O fluxo de comunicação seria mantido hora a hora, ainda que com poucas informações; a prioridade número 1 era proteger a privacidade dos familiares das vítimas;

- Independente de especulações, seria respeitada a legislação francesa que impunha uma série de restrições à divulgação de informações.

- Na primeira semana após o acidente, a Edelman trabalhou intensamente com comunicação digital e realizou um trabalho intenso de monitoramento da web, bem como utilizou estes canais para divulgação de informações. Além disso, criou um link especial em seu site brasileiro – http://www.edelman.com.br/. A Air France também postou em seu site todos os comunicados.

- No dia 04 de junho, aconteceu uma missa em homenagem às vítimas na Igreja da Candelária, no Rio de Janeiro. A Edelman também atuou nesta cerimônia, gerenciando a imprensa presente.

- No dia 1º de julho, foi realizada, na Igreja da Imaculada Conceição, no Rio de Janeiro, uma missa de 30 dias para os amigos e familiares das vítimas. Na ocasião, o CEO global do Grupo Air France KLM, Pierre-Henri Gourgeon, veio ao Brasil prestar sua homenagem aos passageiros do voo AF 447 e seus familiares.

Após a missa, ele se reuniu com todos os presentes. A imprensa não foi convocada para a cerimônia e a Edelman foi capaz de conter as informações e deixar a imprensa longe da igreja.

- No mês de outubro aconteceram duas audiências públicas em Brasília, com a Comissão de Direitos Humanos e Comissão de Viação e Transportes, onde a Edelman esteve presente para gerenciar a imprensa.

- No dia 7 de novembro de 2009 aconteceu uma cerimônia de homenagem às vítimas no Parque do Penhasco Dois Irmãos, no Rio de Janeiro. A Edelman do Brasil foi  a responsável pela organização de todo o evento, além do gerenciamento da imprensa.

Resultados

A imprensa realmente deu o devido valor às informações que a Edelman divulgou e foi aberta para comunicados de última hora. Os elogios e demonstrações de apoio por parte dos jornalistas foram constantes durante todo o trabalho. Na Internet, os comentários sobre o desempenho da Edelman foram numerosos, elogiando a política de comunicação adotada. O boletim semanal Jornalistas & Cia, em sua edição de 3 de junho, também reconheceu o trabalho da Edelman. Por fim, o reconhecimento da rede global da Edelman e o agradecimento do cliente deram à Edelman do Brasil a certeza de missão cumprida.

Fonte: CONRERP (Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas)

* Confira os demais cases premiados no link: http://www.premioopiniaopublica.com.br/site/index.php?option=com_content&view=section&id=10&Itemid=12

Sugestão de Pauta

Fase lança novos cursos em sintonia com a geração Y

Atenta para as necessidades do mercado, a instituição oferece dois novos cursos que auxiliarão na formação de líderes inovadores

Nos últimos anos, o mercado de trabalho passou por significativas mudanças impulsionado pelo advento de novas tecnologias e diferentes formas de atuação profissional. É neste contexto que cerca de 20% dos jovens da “Geração Y”, nascidos a partir da década de 80, estão inseridos, ao ocupar cargos de liderança em grandes empresas brasileiras, de acordo com estudo realizado pela consultoria de recursos humanos Hay Group. Para isso, esses indivíduos, diferente das demais gerações, estão sempre em busca de cursos e demais atividades de alta qualificação, que proporcionem rápida ascensão no ambiente corporativo.

Para auxiliar esses jovens, a Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FASE) acaba de lançar os cursos de pós-graduação “Gestão em Marketing” e “MBA em Gestão Financeira e Controladoria”, que visam capacitar novos líderes para atuar em empresas de diferentes segmentos. Com o sucesso da pós em Gestão Empresarial, que já está com as inscrições abertas para a terceira turma, a instituição pretende repetir a fórmula educacional, a partir de abril, com os dois novos cursos, que proporcionarão conhecimentos sobre funções gerenciais, financeiras e mercadológicas, por meio de disciplinas práticas e teóricas. As inscrições para os três cursos, com duração média de 20 meses, já podem ser feitas pelo site da instituição (http://www.fmpfase.edu.br/).

De acordo com José Ferrari, coordenador do curso de Gestão em Marketing, é cada vez maior o número de empresas que buscam profissionais qualificados no mercado. “Desta forma, ter um curso de especialização pode fazer a diferença na hora de disputar uma vaga concorrida com os demais candidatos. Isto porque o mercado está cada vez mais exigente ao selecionar os candidatos, que precisam ter além de uma boa formação acadêmica, cursos de pós-graduação, domínio de outras línguas, experiência no segmento e até mesmo vivência no exterior”, explica.

Assim é fácil entender a preocupação desses jovens em realizar constantes cursos de atualização e demais atividades que possam render pontos para o currículo. Em um mercado cada vez mais competitivo é possível encontrar pessoas de diferentes áreas, realizando cursos de gestão. Como é o caso do curso de Gestão em Marketing, que somará conhecimento aos graduados em Medicina, Enfermagem e Administração. Já para muitos empreendedores, o curso Gestão Empresarial e o MBA em Gestão Financeira e Controladoria podem representar um norte para profissionais que desejam obter conhecimentos de mercado, planejamento, finanças, marketing, logística e gestão de pessoas.

Campanha o Rei está de Volta

A importância da criação de um teaser criativo com a resposta adequada

No mês passado, um case criativo despertou a minha atenção e de milhares de petropolitanos que circulavam nas ruas do Centro Histórico de Petrópolis. Um teaser brilhante, porém que deixou a desejar quando revelou o que realmente aconteceria na cidade.

Na campanha, alguns rapazes vestidos com roupas típicas do império, passeavam em uma vitória (charrete) pelas ruas do centro para realizar o pronunciamento de que o rei estava voltando no dia 14 de abril. A cada parada, realizada em um ponto estratégico da cidade, os rapazes abriam o pergaminho e contavam a novidade. Fato que despertou a curiosidade de muitos petropolitanos, por pelo menos 15 dias. Com toda a  expectativa, a população chegou a imaginar que se tratava de algum novo empreendimento, estabelecimento comercial ou até mesmo descendente do império.

O case foi muito comentado por jornalistas, publicitários e a população em geral, que estava ansiosa para saber que rei, realmente,estava voltando. O que muitos não esperavam era a resposta de que o rei era o  cantor Alexandre Pires.

Quando o mistério foi revelado, a campanha alegou que o cantor foi considerado rei por ter atraído em 1998, um recorde de público em Petrópolis, cerca de 125 mil  pessoas, quando ainda era vocalista do grupo "Só Para Contrariar". 

O exemplo acima, mostra que a campanha tinha tudo para dar certo e ser um verdadeiro sucesso, já que o teaser foi extremamente criativo, capaz de mobilizar profissionais de comunicação e a popolução, em geral. Porém a resposta não foi nada daquilo que muitos imaginavam, o que criou um desequílibrio entre a expectativa e a verdadeira resposta. 

Desta forma, ao montra um planejamento de comunicação é importante pensar em todas as etapas para que a resposta não fruste o público. O teser deve estar em perfeita sintonia com a resposta, pois afinal para que a comunicação possa cumprir o seu papel, a resposta deve ser mais surpreendente do que aquilo que foi apresentado anteriormente.